Meu vídeo ou áudio não funcionam na hora da consulta

Durante a teleconsulta, é essencial que o vídeo e o áudio estejam funcionando corretamente. Se você estiver com dificuldades, siga estas orientações:

1. Permita o acesso à câmera e ao microfone
Ao entrar na sala da consulta, o navegador pedirá permissão. Clique em “Permitir”.

2. Use fones de ouvido com microfone
Isso melhora a qualidade do áudio e evita ruídos.

3. Teste outro navegador
Recomendamos utilizar o Google Chrome ou Safari, que oferecem melhor compatibilidade com vídeo e som.

4. Atualize seu navegador e sistema operacional
Versões desatualizadas podem causar falhas na transmissão da imagem e som.

5. Recarregue o link da consulta
Feche e abra novamente o link da sala de atendimento. Isso pode restabelecer o vídeo ou áudio.

Se o problema continuar, entre em contato com a equipe de suporte da PrevenClin:
? Clique aqui para ajuda imediata